Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Master Monument, S.L. (en adelante, "Master Monument", "nosotros", "nuestro" o "la empresa").

Datos de la empresa:

• Razón Social: Master Monument, S.L.
• Domicilio: España
• Teléfono: +34 613 072 093
• Email: [email protected]
• Sitio Web: www.master-monument.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

Master Monument ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Selección personalizada de vehículos: Análisis de necesidades y búsqueda especializada
• Inspección técnica: Revisión exhaustiva del estado mecánico y documental
• Verificación en bases de datos: Comprobación del historial del vehículo
• Consultoría automovilística: Asesoramiento experto en compra de vehículos
• Contenido informativo: Blog y recursos educativos

4. Condiciones de Prestación

4.1 Contratación de servicios

• Los servicios se contratan mediante contacto telefónico, email o formulario web
• Se requiere confirmación expresa de ambas partes
• Los precios y condiciones se establecen según el tipo de servicio solicitado
• El cliente debe proporcionar información veraz y completa

4.2 Plazos de ejecución

• Consultoría inicial: 1-2 días laborables
• Búsqueda especializada: 5-15 días según disponibilidad
• Inspección técnica: 1-3 días según programación
• Verificación documental: 2-5 días laborables

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Colaborar activamente en el proceso de selección
• Facilitar el acceso al vehículo para inspección cuando sea necesario
• Realizar los pagos en los plazos acordados
• Utilizar nuestros servicios de forma legal y ética
• No compartir información confidencial obtenida sobre terceros

6. Obligaciones de Master Monument

Master Monument se compromete a:

• Prestar los servicios con la máxima profesionalidad
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Entregar informes detallados y veraces
• Cumplir con los plazos acordados
• Proporcionar asesoramiento honesto e imparcial
• Mantener actualizados nuestros conocimientos profesionales

7. Precios y Pagos

7.1 Estructura de precios

• Los precios se establecen según el tipo y complejidad del servicio
• Se informará del precio total antes de la prestación del servicio
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Se pueden aplicar descuentos por servicios combinados

7.2 Formas de pago

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo (solo para servicios presenciales)
• Otros métodos según acuerdo previo

7.3 Condiciones de pago

• Servicios de consultoría: Pago por adelantado
• Inspecciones: 50% al contratar, 50% al entregar el informe
• Servicios combinados: Según acuerdo específico
• Plazo de pago: 7 días desde la facturación

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Cancelación por parte del cliente

• Más de 48 horas antes: Reembolso completo
• 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 24 horas: Sin reembolso
• Servicios ya iniciados: Cobro proporcional del trabajo realizado

8.2 Cancelación por parte de Master Monument

• Reembolso completo inmediato
• Compensación por inconvenientes causados
• Reprogramación sin costo adicional

9. Limitaciones de Responsabilidad

Master Monument no será responsable de:

• Decisiones de compra tomadas por el cliente
• Problemas no detectables en el momento de la inspección
• Cambios en las condiciones del vehículo posteriores a nuestro servicio
• Fluctuaciones del mercado automovilístico
• Actos de terceras partes (vendedores, administraciones, etc.)
• Daños indirectos o lucro cesante

10. Garantías

10.1 Garantía de calidad

• Garantizamos la calidad profesional de nuestros servicios
• Nuestros informes reflejan el estado real del vehículo en el momento de la inspección
• Utilizamos métodos y herramientas profesionales actualizadas

10.2 Limitaciones de garantía

• No garantizamos la ausencia total de problemas futuros
• La garantía se limita al momento de la prestación del servicio
• Algunos problemas pueden no ser detectables sin desmontaje completo

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, etc.) son propiedad de Master Monument y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado está prohibido.

12. Confidencialidad

Master Monument se compromete a:

• Mantener confidencial toda la información del cliente
• No compartir datos personales sin autorización
• Proteger la información comercial sensible
• Cumplir con la normativa de protección de datos

13. Fuerza Mayor

Master Monument no será responsable por incumplimientos debidos a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos laborales
• Fallos tecnológicos generalizados
• Cambios legislativos
• Pandemias o crisis sanitarias

14. Resolución de Conflictos

14.1 Mediación

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

14.2 Jurisdicción

Para cualquier disputa que no pueda resolverse por mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes.

15. Modificaciones

Master Monument se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Los clientes serán notificados de cambios significativos.

16. Terminación

Estos Términos permanecerán en vigor hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. Master Monument puede terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave por parte del cliente.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes de España.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 613 072 093
• Sitio Web: www.master-monument.com